□ 周文波 杜魏岑

9月初，突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们正常的生活秩序。

疫情就是命令，防控就是责任。毕节市第一人民医院骨外科二病区全体医护人员闻令而动，投入到疫情防控中，用实际行动彰显新时代医务工作者的风采。

闻令而动扛责任

按照医院疫情防控相关工作的安排部署，毕节市第一人民医院骨外科二病区接到抽调医护人员的指令后，纷纷主动请缨，要求到疫情一线参与疫情防控。

“我支援过武汉、我支援过上海，我有经验……”“我是党员，关键时刻我上……”让家人送来换洗的衣服、手机充电器等生活必需品的，打电话把老人孩子托付给亲邻的，原本在家轮休的也直接提着洗漱用品回到医院，主动要求到一线，愿意为群众的健康贡献自己的力量。

结合工作实际，护士长刘光舟去定点治疗医院重症病区；周雯、卢艳去方舱医院；罗开、肖元琴支援织金县……

大家就这样纷纷走上抗疫一线。

恪尽职守显担当

根据疫情防控的相关要求，为服从居住小区封控管理的规定，在该科室部分医护人员居家的情况下，全科剩下的医护人员24小时坚守在医院。

为保证科室基本医疗及急危重、特殊疾病的正常救治，骨外科二病区按照医院的统一安排部署，制定了疫情期间科室收治急诊患者的诊治流程、急诊手术审核流程、在院患者及家属的管控方案等。疫情发生以来，骨外科二病区先后收治新患者23个，接收毕节市第三人民医院转入2人、毕节市第二人民医院转入2人。开展了骨科手术数10例，其中人工肩关节置换手术1例、人工膝关节置换手术2例、保髋手术1例、初次人工髋关节置换手术4例、肿瘤髋关节置换手术1例、髋关节翻修手术1例，所有手术患者治疗效果良好。

医疗护理多元化

为严格执行医院闭环管理的相关规定，该院骨外科二病区在抓好科室医护人员思想教育的同时，引导患者及患者家属共同遵守相关规定，争取患他们的理解。

在开展好医疗救治的同时，科主任亲自和病人沟通，将电话留给患者和家属，并有针对性地开展心理疏导，提供多元化护理手段，安抚患者焦躁情绪。

部分老年患者饮食不习惯，医护人员就主动和食堂协调，配送半流食或营养餐；患者因牵挂家人失眠抑郁，护理人员便积极与其谈心舒缓情绪；患者没有家属照看，科室护工及医务人员就轮流协助照顾。同时，医护人员给有需要的患者进行康复训练、协调配送手术器械及材料、搀扶患者行走锻炼……一句暖心的话，一个抚慰的动作，点点滴滴细微工作，赢得了患者的连连好评。

骨外科负责人介绍，在工作中，大家树立“为病人着想，让病人满意”的理念，不断提高病人的满意度，尽量减少医疗纠纷，最大限度满足患者的合理需求。